기획자의 역량과 태도, 직무 이해하기

1. 학습하기 2024. 7. 18. 10:42

기획에 대해 학습한 내용을 나름대로 한 번 정리해보기로 했다.

기획에 필요햔 역량부터 프로세스, 역기획 과정까지 기획에 대한 전반적인 내용이 될 것 같다.

혼자 노션에 정리한 내용을 블로그 포스팅으로 가공하면서 다시 한 번 되새길 수 있을 것으로 기대된다.

서비스 기획자와 PM(프로젝트/프로덕트 매니저)의 개념은 같은 듯 다르다.

디지털 환경이 변화함에 따라 자연스럽게 업무와 요구되는 역량이 구체화되며 서비스 기획, PM, PO 등의 다양한 직무가 탄생하게 되었다.

두 직무 모두 프로덕트의 가치를 극대화 하는 방향과 방법을 찾아 실현해 내는 사람으로 문제 도출-구체화-운영의 업무를 수행하지만 구성되어 있는 조직의 규모와 역할, 프로덕트의 목적에 따라 요구되는 업무가 조금씩 다른 것 같다.

PM이 맡아야 하는 업무는 크게 1. 컨셉 2. 구체화 3. 운영 으로 나뉘는데

처음 사업/전략 기획부터 UI/UX 기획, 테스트와 릴리즈, 마케팅과 여러 지표를 이용한 데이터 분석까지 그야말로 A to Z를 책임져야 하며, 그만큼 다양한 분야의 많은 역량이 요구된다.

서비스 기획의 핵심 업무를 간단하게 정리하면 다음과 같다.

문제 발견 및 기회 창출	고객의 페인 포인트 분석, 서비스의 주요 기능과 문제 발견, STP/SWOT/차별화 전략
마켓 리서치	언론(기사), 검색엔진, 증권사 리포트, 뉴스레터, 서비스 리서치 활용
사용자, 서비스 분석	정성적 방법(사용자 인터뷰, 필드 스터디 등), 정량적 방법(A/B 테스트, 사용성 테스트, 로그 분석 등), 페르소나와 저니맵 활용
UI/UX	UI: 사용자가 제품, 서비스를 사용할 때 마주하는 시각적인 부분으로 폰트, 컬러, 레이아웃 등의 인터페이스 UX: 사용자가 제품, 서비스를 경험할 때 느끼는 모든 순간의 만족으로 경험 데이터를 분석하여 더 편하고 효율적인 방향으로 설계

어떤 PM이 될 것인가는 크게 세 가지 성격으로 나눌 수 있다.

1) 기술 중심의 Technologist

2) 사용자 문제 해결과 UX 중심의 Generalist

3) 매출 스케일링, 시장 개발 중심의 Business-oriented

나의 성격과 적성이 어느 쪽에 가장 밀접한지 고민해서 PM으로써의 비전을 설정할 수 있어야겠다.

한국 회사에서 PM의 위치는 조직의 특성에 따라 달라진다.

1) 기능 조직

2) 사일로/ 스쿼드 조직

3) 과도기 또는 혼합 조직

일 잘하는 기획자가 되려면 어떻게 해야할까? 많은 기획자들이 공통적으로 세 가지 부분을 강조한다.

문제 해결 능력 - 사용자의 문제를 해결할 전략 또는 제품 문제, 프로젝트 문제를 해결할 조직 문제, 제품 문제가 숨겨진 데이터의 문제 등
시각화 스킬 - 표/다이어그램/마인드맵을 활용한 요약, 사용자스토리/고객여정지도/IA/데이터 시각화 등의 설계, 린 캔버스/마케팅 프레임워크/Design thinking 등의 프레임워크 이론
책임감 있는 태도 - 제품 센스와 열정, 문제 해결에 열린 마음, 사람과 나를 이해하는 마음

기획 처음하는 사람 기획 처음하는 사람